Politica de rambursare

Politică de Retur și Rambursare

 

Avem o politică de retur de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți 14 zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur.

 

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași condiție în care l-ați primit — neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de dovada achiziției (numărul comenzii sau confirmarea prin email).

 

Cum să inițiați un retur

 

Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la apiconceptsrl@gmail.com. Retururile trebuie trimise la adresa: Episcop Dr. Vasile Coman, Nr.3, Bloc 2, Scara A+B, Ap. B3, 410178 Oradea, Bihor, România.

 

Dacă returul este acceptat, vă vom trimite o etichetă de retur, împreună cu instrucțiuni privind modul și locul unde să trimiteți coletul. Articolele trimise fără solicitarea prealabilă a unui retur nu vor fi acceptate.

 

Pentru orice întrebare legată de retururi, ne puteți contacta la apiconceptsrl@gmail.com.

 

Daune și produse greșite

 

Vă rugăm să inspectați comanda imediat după primire. Dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un produs greșit, vă rugăm să ne contactați imediat la apiconceptsrl@gmail.com, astfel încât să putem remedia situația.

 

Excepții / Articole nerambursabile

 

Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi produsele cosmetice deschise sau utilizate. Vă rugăm să luați legătura cu noi dacă aveți întrebări sau nelămuriri despre un anumit produs.

 

Rambursări

 

Vă vom notifica odată ce returul a fost recepționat și inspectat. Dacă returul este aprobat, veți fi rambursat automat prin metoda de plată originală (în cazul nostru, rambursarea se face prin transfer bancar sau numerar, conform metodei de plată utilizate) în termen de 10 zile lucrătoare.

 

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la apiconceptsrl@gmail.com.